Đặc điểm của việc thảo luận qua điện thoại là: Tiết kiệm thời kì, hiệu quả cao, giảm bớt thủ tục, tiện lợi, nhanh chóng.
- 13-10-2018 "Bắt thóp" dân công sở có ý định nhảy việc: Ăn diện, đối xử tốt hơn với đồng...
- 13-10-2018 Cách chắc chắn khiến chúng ta điên loạn là nhúng tay vào việc của người khác,...
Nhưng việc trao đổi qua điện thoại cũng có tính đặc thù. Vậy chúng ta cần để ý những gì khi trò chuyện điện thoại với người khác?
(1) Cần nhanh chóng đi thẳng vào những điểm quan yếu. Chẳng có ai thích một cuộc điện thoại vừa dài vừa lan man, không đi thẳng vào chủ đề chính. Hãy nhanh chóng nói những điều mà bạn cần nói và đã được chuẩn bị, đừng ấp a ngắc ngứ. Nên tự giới thiệu về mình, tốt nhất trong khoảng từ mười lăm đến ba mươi giây, sau đó nói ra mục đích mà bạn muốn gọi điện và rồi ngay tức thì đi vào chủ đề chính.
(2) Khi trò chuyện điện thoại, bạn nên là người giữ thế chủ động. Không nên để đối phương dắt mũi, làm cho bản thân mình không giao hội, thậm chí quên mất lý do gọi điện. Khi gọi điện thoại, nếu xảy ra sự việc ngoài ý muốn thì hãy tùy cơ ứng biến, chóng vánh dập điện thoại, hẳn nhiên phải tìm ra những lý do hợp lý. Đối với những vấn đề phức tạp mà đối phương đưa ra, bạn hãy nói với anh ta là đợi đến khi gặp mặt, cố định sẽ trả lời anh ấy một cách rõ ràng, tường tận.
(3) Cho dù bạn có đạt được mục tiêu hay không bạn cũng không nên dễ dàng từ , cần phải hẹn đối phương thời khắc sẽ gọi lại để bàn tiếp.
(4) Không nên để phí điện thoại tăng lên cùng sự kéo dài thời gian trò chuyện, mà hãy để bản thân nhanh chóng đưa ra quyết định . Nhưng cũng không nên vì tiếc tiền điện thoại mà buộc mình phải quyết định gấp.
(5) Đừng sợ phải đàm phán lại một vấn đề quan yếu. Giả dụ sau khi vừa đàm phán xong, bạn lại phát hiện ra có những sai sót trong việc tính toán thì đừng đo đắn, hãy mau chóng gọi một cuộc điện thoại nữa để sửa lại.
Ngoài ra, khi trò chuyện điện thoại bạn cần phải tránh xa những điều dưới đây:
- Các vấn đề chính trị mẫn cảm;
- Các vấn đề liên can đến chuyện riêng của cá nhân chủ nghĩa;
- Những chuyện xấu của nhà cạnh tranh;
- Những chuyện xấu của công ty cũng như đồng nghiệp;
- Những lời nịnh hót không có giới hạn;
- Cố ý lừa người khác nói ra những kiến thức của mình, nói năng không có giới hạn, khiến cho người khác cảm thấy ghét...
Theo Yên Nhiên
Trí thức trẻ
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét